Obchodní podmínky

Zjednodušené obchodní podmínky

Pokud zde nebo kdekoli na e-shopu není uvedeno u ceny zda je cena s DPH nebo bez DPH, jedná se vždy o cenu bez DPH.

Zboží zakoupené v našem e-shopu je dopravováno zákazníkovi na místo dodání při dodržení těchto podmínek:

1) Jednotlivá okna - kusová zásilka (pouze po jednom kusu a pouze menší rozměry oken do 3m obvodu), lze zaslat dopravní společností jako kusovou zásilku.

Cena dopravy včetně balného za jedno okno je 100Kč bez DPH při kusové zásilce.

Poplatek přepravce za dobírku je 40,- bez DPH při hotovostní platbě.

Poplatek přepravce za dobírku je 40,- bez DPH + 1,4% z celkové částky při platbě kartou.

Nutno zkontrolovat při převzetí!!! Při případném poškození oken učinit zápis s doručujícím řidičem!!! Pozdější reklamace není možná!!!

2) Plastová okna - paletová zásilka. Zasíláme přepravní společností ( paletová zásilka) maximálně do 5ks větších oken na jednu paletu nebo podle celkové hmotnosti v případě menších oken !!! Ceny dopravy na paletě u plastových oken jsou orientační podle celkové hmotnosti včetně palety.

Do 50kg - 200Kč, 75kg - 400Kč, do 100kg - 600Kč, do 200kg - 800Kč bez DPH. Platba za nevratnou paletu je 100Kč bez DPH. Při přepravě jsou okna pojištěna proti poškození. Nutno zkontrolovat při převzetí !!! Při případném poškození oken učinit zápis s doručujícím řidičem !!! Pozdější reklamace není možná!!!

Okna větších rozměrů, která nejdou převážet naležato na paletě a paleta nejde zvednout paletovým vozíkem, přepravní společností NEZASÍLÁME !!! Pouze k osobnímu odběru nebo přeprava naší dopravou za níže uvedených podmínek. Okno pro naložení na paletu může být maximálně 120cm pro alespoň jeden rozměr. Na paletě nejdou zasílat okna, kde šířka i výška jsou oba rozměry více jak 120cm.

3) Plastová okna velkých rozměrů (např. 130/130 a více) je možno také vyzvednou osobně na naší prodejně OKENNÍ CENTRUM, Jihlava, Rantířovská 13/15 nebo zajistíme dopravu po celé ČR vlastní dopravou. Počítána vzdálenost pouze z místa do místa - ne cesta tam a zpět! Cena dopravy je do vzdálenosti 25km od provozovny Okenní centrum - 400Kč paušálem. Nad 25km vzdálenosti je cena 12Kč/km. Při objednávce nad 50000Kč bez DPH je cena dopravy 8Kč/km. Při objednávce nad 75000Kč bez DPH je doprava 6Kč/km. Objednávka nad 100000Kč bez DPH je doprava 4Kč/km. Uvedené ceny dopravy jsou bez DPH. Okna nad 150000Kč bez DPH je doprava zdarma !!! V místě vykládky je nutno zajistit složení oken přiměřeným počtem osob !!! Při zajištění dopravy skladových oken naší dopravou je nutno uhradit platbu zálohovou fakturou min. 30%. Zbytek je možno při dodání na místě.

POZOR! Okna s platbou - zálohovou fakturou - rezervujeme na prodejně maximálně 3 dny. Zaslanou fakturu proto uhraďte obratem. Vyhnete se riziku, že okna budou po 3 dnech prodána jinému zákazníkovi. V tom případě vám budou dodána okna z další výroby, která je do 2-3 týdnů. Skladová okna ve větším množství (5 a více) a vyšší hodnotě (nad 20000,-) nezasíláme na dobírku, ale pouze na zálohovou fakturu.

4) Perlinka je doprava dle množství. Balíky lze balit od 50-200m do jednoho balíku - doprava PPL 100Kč za tento balík. Při paletovém odběru je doprava zdarma. Samostatná perlinka Vertex je k dodání pouze po paletách !!! Ostatní perlinku je možno koupit i kusově od 50m. Vertex lze kusově pouze se společným závozem polystyrenu Styrotrade.

5) Polystyren Styrotrade je doprava zdarma od 20m3. Při objednávce polystyrenu 15-20m3, stačí doobjednat jakýkoli doplňkový sortiment (hmoždinky, rohové lišty, zakládací profil, okenní lišty - které dodává Styrotrade) a doprava je také zdarma. Menší množství ( od 10 do 15m3) je pouze s doplatkem na dopravu. Dopravné bývá cca 500-1500Kč bez DPH dle vzdálenosti. Množství menší jak 10m3 bývá posouzeno individuálně dle vzdálenosti s individuálním doplatkem na dopravu (množství pod 5m3 zpravidla dopravováno není) nebo je možné ho osobně vyzvednout v Praze (Čakovičky) nebo v Rýmařově po uhrazení polystyrenu zálohovou fakturou. Nelze platit hotově ve výrobě! V případě dopravy na problematické místo (slepá ulice apod.) uveďte do poznámky v objednávce, že požadujete naložení materiálu na auto, ne na přívěs. Předem obdržíte oznámení o datumu dovozu. Na tento den je nutno zajistit přítomnost osoby k převzetí zboží.

6) Polystyren BACHL je dopravovám ZDARMA vždy při objednávce polystyrenu nad 15m3. Při objednání polystyrenu Bachl pod 15m3 je dopravné 800Kč bez DPH po celé ČR. V případě dopravy na problematické místo (slepá ulice apod.) uveďte do poznámky v objednávce, že požadujete naložení materiálu na auto, ne na přívěs. Malé množství je možné také osobně odebrat ve výrobě Bachl v Brně po uhrazení polystyrenu zálohovou fakturou. Nelze platit hotově ve výrobě!

Vzorec pro výpočet zakoupených m3 polystyrenu - celkový počet zakoupených m2 x síla EPS v metrech ( např. 8cm = 0,08m) = celkový objem v m3 (příklad: plocha 200m2 x síla 0,08m = 16m3)

7) Doplňkový sortiment k zateplení, který není skladem (hmoždinky, rohové lišty, zakládací profil, okenní lišty apod.) a který je objednaný samostatně bez polystyrenu Styrotrade, je doprava zdarma při objednávce nad 10000,-Kč bez DPH. Při nižší objednávce je dopočítáno minimální dopravné počítané výrobcem a bude sděleno na dotaz. Dopravné bývá pouze v řádu stokorun. Pokud objednáváte doplňkový sortiment s polystyrenem Styrotrade (nad 15m3) je doprava zdarma.

8) Skladové zboží je doprava 100Kč balík PPL - bez DPH Těžší zásilka ( nad 30kg), (do délky 2m )je doprava 350Kč bez DPH. Zásilka větší hmotnosti jak 30kg a delších rozměrů jak 2m je dopravné naceňováno dle hmotnosti a rozměrů individuálně. Tyto zásilky jsou odesílány minimálně následující den, neboť paletová a nadměrná přeprava se musí objednávat u dopravce jeden den předem. Skladové položky je možno také zakoupit v naší skladové prodejně na adrese: OKENNÍ CENTRUM, Jihlava, Rantířovská 13, Po-Pá 9-16 hod.

9) Produkty Ceresit jsou vázány na finanční objem objednávky těchto produktů 15000,-Kč včetně DPH pro dopravu po celé ČR zdarma. Menší množství výrobce nezaváží a osobní odběr je možný pouze v Pohořelicích u Brna. Případně je možno zajistit dopravu za cenu smluvního dopravce dle hmotnosti. Cena dopravy dle hmotnosti na vyžádání.

10) Produkty Den Braven jsou vázány na finanční odběr minimálně 7500,-Kč včetně DPH. Pytlované produkty jsou minimální odběr od 42 pytlů a více. Uvedená množství jsou doprava zdarma. Menší množství výrobce nezaváží a osobní odběr není možný !! Případně je možno zajistit dopravu za cenu smluvního dopravce dle hmotnosti. Cena dopravy dle hmotnosti na vyžádání.

11) Produkty Weber jsou zaváženy zdarma při společné objednávce polystyrenu Styrotrade nad 15m3. Při samostatném objednání je doprava zdarma při hodnotě objednaného zboží Weber za 15000,- včetně DPH. Při samostatném objednání za méně jak 15000,- vč. DPH je dopravné dle sdělení výrobce podle propočtu ceny zboží a vzdálenosti k zákazníkovi.

Poznámka k cenám eshopu.: Ceny na eshopu nejsou online propojeny s cenami dodavatelů eshopu. Úprava cen se provádí individuálně po oznámení úpravy cen dodavatelem. Vzhledem k častým změnám cen, zejména u polystyrenu, je zákazník, před odesláním zálohové faktury, upozorněn na jinou cenu zboží, pokud bude cena jiná než na eshopu. Pokud zákazník s novou cenou nebude souhlasit, objednávka se stornuje. Obdobná situace může nastat i u jiného sortimentu, který dodavatel může zdražit, bez toho, že by obeznámil provozovatele eshopu. Pokud tato situace nastane a provozovatel eshopu dodatečně zjistí, že dodavatel zdražil zboží, upozorní na tuto situaci zákazníka. Pokud zákazník nebude s novou cenou souhlasit, objednávka se stornuje. Pokud již bude mít zákazník zaplacenou zálohovou fakturu a s novou cenou nebude souhlasit, tak se jeho zálohová platba obratem (a za to ručíme) zasílá zpět na zákazníkův účet.

-------------------------------------------------------------------------------------------

Úhrada skladového zboží je možná na zálohovou fakturu nebo na dobírku . Ostatní zboží je nutná platba pouze zálohová faktura. Zálohová faktura je vždy ve výši 100%.

Z důvodů zvýšeného procenta neplatičů neposkytujeme zboží na fakturu se splatností bez výjimky.

Faktury zasíláme výhradně elektronickou formou, která je plně v souladu se zákonem. Fakturu obdržíte emailem po odeslání zboží (na dobírku) nebo v nejbližším termínu po přijetí objednávky (při platbě na zálohovou fakturu). Papírovou fakturu zasíláme pouze na výslovnou žádost.

Dobírková platba PPL, DPD je 48Kč vč. DPH. Dobírková platba ostatní společnosti je 120Kč vč. DPH.

OSTATNÍ ZBOŽÍ, ZDE NEUVEDENÉ, JE CENA VŽDY BEZ DOPRAVY !

Pro objednané zboží platí stejné standadní obchodní a reklamační podmínky podle daného výrobce zboží, které jsou ke shlédnutí na stránkách výrobců.

V případě zboží, které je označeno jako II. jakost, je záruka na zboží omezena. Záruka se nevztahuje na dárky a doplňky dodávané zdarma. Standardní záruční podmínky platí pro spotřebitele.Spotřebitelem se rozumí pouze ten kupující, který při uzavírání objednávky a plnění kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu podnikání. Kupující, který nesplňuje tyto podmínky, se za spotřebitele nepovažuje. Spotřebitelem zejména není ten kupující, který s prodávajícím uzavřel Smlouvu o obchodních podmínkách anebo ten, který ve své objednávce uvádí své identifikační číslo (IČ). Prodávající poskytuje kupujícímu, který není spotřebitelem, záruku na jakost dodávaného zboží v délce 12 měsíců v souladu s podmínkami danými výrobcem zboží .

Záruční podmínky se řídí standardními záručními podmínkami podle daného výrobce. Záruka na plastová okna Veka je 60 měsíců. Na ostatní zboží je záruka dle Obchodního zákoníku, popř. dle uvedeného data spotřeby na výrobku. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, z důvodu použití zboží k jiným, než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží a manipulací, mechanickým poškozením, nadměrným zatížením, zásahem vyšší moci apod.

Pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve nás kontaktovat a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně. V případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl již proveden výše uvedený první kontakt. Bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout. Záruční doba se pozastavuje ode dne uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít. Kupující může též požadovat slevu z kupní ceny zboží, tato sleva lze poskytnout v případě, kdy má věc vady, které nebrání, aby sloužila danému účelu. V případě uplatnění slevy, bere kupující na vědomí, že zboží s vadami, na které byla sleva poskytnuta, nelze již v budoucnu reklamovat.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisu zboží nebo špatného obrázku není možné. Závazný je vždy název zboží, které zákazník objednal a potvrdil. Některé obrázky uvedené u zboží mohou mít pouze informativní charakter.

ADRESA PROVOZOVNY pro zasílání reklamací: Okenní centrum, Rantířovská 13/15, 58601, Jihlava. Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být nikterak použité, nesmí být nijak poškozené, zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzali, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd. s originálem dokladu o koupi. Zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám. Nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato. Při nesplnění podmínek o reklamaci Vám zboží zašleme zpět na Vaše náklady jako neoprávněnou reklamaci.

Doby dodání zboží z e-shopu jsou zpravidla 3-5 pracovních dnů, přičemž nejzašší termín může být maximálně 10 pracovních dnů ode dne připsání fakturované částky na náš účet. Zboží skladem - expedice probíhá zpravidla následující pracovní den od přijetí objednávky. Doba dodání závisí od rychlosti dopravení smluvní dopravní společností. Ve většině případů je zboží doručeno následující pracovní den od odeslání. Plastová okna, která jsou skladem, je možné vyzvednout v naší prodejně v Jihlavě. Pokud nejsou okna aktuálně skladem, je doba dodání na náš sklad v průměru 2-3 týdny po uhrazení zálohové faktury u bílých oken nebo oken v základních barvách. Vchodové dveře, nestandardní barvy nebo atypické výrobky jsou vyrobeny cca do 6 týdnů. Poté jsou připravena k vyzvednutí zákazníkem v naší prodejně nebo k dodání dle výše uvedených dopravních podmínek. Dodací doby jsou orientační a mohou být také kratší v závislosti na vytížení výrobní linky (vyjímečně delší).

Okna, která jsou na zakázku nebo na objednávku, musí být vždy placena předem. Platí se 100% částka za okna (zde je již zahrnuta sleva 5%) nebo 70% předem a 30% při dodání. Tato varianta je bez slevy za platbu předem, tudíž o 5% dražší.

Poplatek za uskladnění objednaných a nevyzvednutých oken je 10Kč/ks a den. Prvních kalendářních 7 dní je uskladnění zdarma.

U objednaného a zaplaceného zboží nelze zrušit objednávku u zboží, které je dodáváno tzv. na míru (např. okna, dveře, barvené omítky a penetrace apod.). Stornovat objednávku oken a dveří na objednávku lze pouze do 24 hod od objednání. Pokud zákazník z určitého důvodu trvá na stornování zaplacené objednávky, vzniká dodavateli nárok na smluvní pokutu ve výši 40% z celkové ceny zakázky. Tato smluvní pokuta je odečtena z již zaplacených záloh objednatele. U netypických oken a dveří je storno pokuta 60% (za netypické rozměry a barvy oken a dveří se považují ty rozměry a barvy, které nejsou standardně nabízeny v našem e-shopu skladem a jsou tak obtížně prodejné). U barvených omítek je případná storno pokuta 85% neboť omítka, která je již probarvená, nelze přijmout na sklad a je v tuto chvíli neprodejná, neboť se nestává, že omítku se stejným odstínem ihned koupí další zákazník. Tato omítka se tak musí po prošlé záruční době nechat zlikvidovat. Tato ekologická likvidace se hradí ze storno pokuty. Tyto kroky jsou vstřícné vůči zákazníkovi, neboť dle dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku se jedná o zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka a u tohoto zboží není jinak možné odstoupení od kupní smlouvy.

Dodací doby uvedené u zboží (pokud jsou uvedeny) platí ode dne připsání fakturované částky na náš účet. Dodací doby jsou orientační, nejsou závazné a mohou být delší, pokud zboží není aktuálně skladem nebo jinak dostupné.

Provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit.

Při odeslání objednávky z e-shopu je zákazník upozorněn na nutnost přečtení těchto podmínek a před odesláním objednávky potvrzuje, že tyto podmínky četl a bez výjimky schvaluje.

Všeobecné obchodní podmínky
Reklamační řád
Reklamační protokol